NOUVELLE FONCTIONNALITÉ MARKETING

La segmentation de l'audience est un élément clé pour une campagne marketing réussie. Elle permet aux organisateurs d'événements de mieux comprendre leur public. De plus, le ciblage marketing est indispensable pour créer des campagnes plus pertinentes pour chaque segment client. C'est pourquoi nous sommes ravis de vous présenter la nouvelle fonctionnalité "segmentation" du Smartboard !

1. Qu'est-ce qu'un segment ?

Un segment est un groupe de contacts de votre communauté partageant des attributs ou comportements similaires. En d'autres termes, grâce à la segmentation, vous pouvez regrouper et suivre vos contacts en fonction de leur âge, leur zone géographique, les évènements auxquels ils ont participé et bien plus encore !

2. Comment créer des segments ?

Vous pouvez créer des segments de deux façons différentes. La première est d'utiliser des filtres dynamiques. Si vous souhaitez créer des segments en fonction de critères démographiques ou comportementales, les filtres dynamiques sont la solution idéale pour vous. Il vous suffit de cliquer sur "Filtre" depuis la liste des contacts et de sélectionner les critères que vous souhaitez. Les segments ainsi créés sont dynamiques, ce qui signifie qu'ils évoluent avec le temps. Quand un contact ne répond plus aux critères d'un segment, il est automatiquement retiré.

La deuxième façon de créer un segment en important un fichier .csv manuellement. Si vous avez déjà une liste de contacts selon votre propre logique, vous pouvez importer cette liste et créer un segment en cochant la case "Sauvegarder en tant que segment". Cette option vous donne un contrôle total sur la création de vos segments.

3. Pourquoi utiliser des segments ?

Maintenant que vous savez comment créer des segments, vous vous demandez peut-être ce que vous pouvez faire avec eux. Vous pouvez voir combien de contacts appartiennent à un segment, envoyer un mail à tous les contacts de ce segment (abonnés à votre newsletter), leurs pousser des campagnes spécifiques (programme ambassadeur, codes promo, early birds...), et exporter au format .csv la liste des contacts. Par exemple, lorsque vous publiez votre billetterie en ligne, vous pouvez rendre visible des billets réduits à un segment spécifique uniquement.

Pour vous aider à démarrer, nous avons inclus deux segments dynamiques suggérés dans Smartboard : "Contacts récents" pour les nouveaux contacts ajoutés dans les 30 derniers jours et "Top acheteurs" pour les contacts ayant dépensé plus de 100€ en billets sur vos évènements. Ces segments suggérés sont là pour vous donner des idées, mais n'hésitez pas à créer autant de segments qui répondent à vos besoins !

Essayez dès maintenant dans votre Smartboard et faites-nous part de vos feedbacks !